FAQ
Cette FAQ regroupe les informations essentielles pour vous accompagner dans votre expérience avec la chocolaterie Damien André, artisan chocolatier à Montréal.
Où se situe votre boutique éphémère ?
Notre boutique pop-up est située au 2675 rue Notre-Dame Ouest, Montréal (QC).
Elle se trouve à deux minutes à pied du marché Atwater, à environ cinq minutes de la station de métro Lionel-Groulx, et du stationnement est disponible sur la rue Notre-Dame.
Quels sont vos jours et horaires d’ouverture ?
La boutique est ouverte la fin de semaine :
- Vendredi : 10 h à 17 h
- Samedi : 10 h à 17 h
- Dimanche : 10 h à 16 h
Service client téléphonique :
Du lundi au vendredi, de 10 h à 17 h
+1 514 515 8184
Quelles sont les options de livraison et de ramassage ?
Lors de votre commande, vous pouvez choisir entre :
Livraison à domicile
- Gratuite à partir de 100 $ d’achat
- Expédition rapide partout au Canada avec suivi
- Emballage sécurisé pour protéger les produits
Ramassage en boutique
- Gratuit à notre boutique pop-up
- Les commandes passées du lundi au jeudi sont prêtes le vendredi suivant
- Les commandes passées du vendredi au dimanche sont prêtes le vendredi de la semaine suivante
- Un courriel vous est envoyé dès que votre commande est prête
Acceptez-vous les retours ou remboursements ?
En raison du caractère périssable des chocolats, aucun retour ou échange n’est accepté.
Des exceptions sont possibles uniquement en cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur dans la commande.
Que faire si un produit est endommagé ou incorrect ?
Inspectez votre commande dès réception.
Si un problème est constaté, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact : Accéder au formulaire.
Si la demande est acceptée, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.
Proposez-vous des commandes corporatives ou des partenariats B2B ?
Oui. Nous accompagnons les cafés, hôtels, épiceries fines et entreprises avec une offre de chocolat artisanal haut de gamme fabriqué à Montréal.
Pour toute demande, vous pouvez passer par notre formulaire de contact : Accéder au formulaire.
Nos coffrets Signature 2026 peuvent être personnalisés :
- choix parmi 12 variétés artisanales
- personnalisation de l’emballage à votre image
Formats disponibles : 6, 9, 25 et 50 pièces.
Fabrication à Montréal, durée de conservation d’environ 4 mois, minimum de commande de 50 unités.
Qui est Damien André et quelle est votre philosophie ?
Damien André est un artisan chocolatier formé auprès de grands noms de la pâtisserie et de la chocolaterie à travers l’Europe et l’Amérique du Nord.
Après plusieurs expériences en création et en développement de produits, il développe aujourd’hui sa propre chocolaterie à Montréal.
La philosophie de la maison repose sur une idée simple : faire du chocolat un art de vivre.
Chaque création met en valeur les ingrédients, les producteurs et le savoir-faire local autour de trois piliers :
- Qualité : une sélection rigoureuse des matières premières et une attention portée à chaque étape de fabrication
- Respect : une démarche responsable privilégiant les circuits courts et les producteurs locaux
- Créativité : des recettes lisibles, modernes et gourmandes
Comment puis-je contacter votre équipe ?
Vous pouvez joindre Damien André :
- via notre formulaire de contact : Accéder au formulaire
- par téléphone au +1 514 515 8184, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h
- en boutique, directement durant les heures d’ouverture du vendredi au dimanche