Politique de remboursement

Chez Damien Andre, la qualité et la fraîcheur de nos chocolats sont notre priorité. Étant donné la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons aucun retour ni échange sur les articles alimentaires, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à info@damienandre.com avec des photos à l’appui. Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement partiel.

Exceptions et articles non retournables

• Aucun retour ni remboursement n’est accepté pour des raisons de goût ou de changement d’avis.

• Nous n’acceptons pas les retours sur les produits en promotion, les commandes personnalisées ou les cartes-cadeaux.

• Tout retour envoyé sans validation préalable de notre équipe ne sera pas traité.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé suite à un problème signalé, celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que le traitement peut varier en fonction des banques et des compagnies de carte de crédit. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Pour toute question, écrivez-nous à info@damienandre.com.